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Envíos

El coste del envío varía en función del país de destino. Nuestras tarifas de envío:

Envíos nacionales: gratis (tiempo de entrega 48 – 72 h)

Envíos a países de la U.E.: 12 € (tiempo de entrega 3 – 7 días)

Envíos internacionales: 39 € (tiempo de entrega 4 – 14 días)

Los envíos no se hacen en días festivos ni durante los fines de semana, se enviará al siguiente día laborable tras hacer el pedido.

Todos los pedidos fuera de la UE y de las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y Gibraltar pueden estar sujetos a tasas adicionales e impuestos de aduanas, que deberán ser abonadas por el cliente. Estas tasas son calculadas por las autoridades aduaneras. Desafortunadamente, no tenemos control sobre esas tasas y no podemos estimar el coste que tendrá, ya que cada política aduanera y las tasas varían según el país.

Una buena idea es contactar con tu oficina aduanera local para consultar las tasas actualizadas antes de hacer tu pedido, y así evitar costes insesperados.

Hacemos todo lo posible por incluir la documentación necesaria y cualquier otro requerimiento de las autoridades locales para la entrega en destino. Por esta razón, es possible que necesitemos alguna información personal (Nº de DNI, pasaporte o carnet de conducir) para la documentación internacional.

Política de devoluciones

Según establece la legislación española, la política de devoluciones y reclamaciones de productos de compra on-line, debe ofrecer las mismas garantías y derechos al comprador que aquellos comprados off-line, por ello que a continuación se indican las políticas de devoluciones de los artículos adquiridos en www.opticacaribou.com.

Las causas por las que puede ser devuelto un artículo son limitadas. En cualquier caso, todos los productos comercializados desde esta tienda han sido convenientemente inspeccionados y revisados antes del envío, por lo que recomendamos que antes de aceptar cualquier paquete se cerciore de que el embalaje se encuentra en buen estado. De no ser así, le rogamos que NO ACEPTE EL PEDIDO, y se ponga en contacto inmediatamente con Óptica Caribou para notificar la incidencia y hallar una solución lo más ágil y adecuada posible, puesto que firmando el comprobante de recepción acepta implícitamente que el paquete está en perfectas condiciones, por lo que si ha sufrido daños, la empresa de transportes no se hará cargo de posteriores reclamaciones, y Óptica Caribou podrá no aceptar la devolución de artículos con desperfectos.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a través de Internet, dispone de un plazo de 7 días, a contar desde la fecha de entrega para devolverlo. Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con Óptica Caribou en el plazo indicado a través de email, teléfono o fax, y se le indicará el procedimiento a seguir para realizar la devolución.

Toda devolución sin comunicación previa será rechazada por Óptica Caribou. Para que sea posible la admisión de la devolución tanto el producto como su embalaje deberán estar en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto, así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe mediante transferencia bancaria.

Causas admitidas para la devolución de productos:

• Que el artículo que le sea entregado no corresponda con el pedido realizado.
• Si por cualquier motivo el plazo de entrega es superior al establecido para su pedido, nos pondremos en contacto indicándole la fecha prevista aproximada para el envío. No obstante, si la demora es tal que el pedido ha dejado de tener utilidad, le recomendamos que no acepte el paquete. Así ahorrará los gastos de devolución.
• Que el envío sea llevado a cabo a una dirección errónea. Sólo en este caso, la devolución se podrá efectuar a portes debidos.

Estado de los artículos para que sea aceptada su devolución:

• Para que sea aceptada la devolución de un pedido, es imprescindible que este se encuentre precintado, en su empaquetado original y en perfecto estado.

Procedimiento establecido para la devolución de los productos:

• En el caso de que el producto deba ser devuelto, deberá ponerse en contacto con Óptica Caribou, por correo electrónico a la dirección shop@opticacaribou.com, o llamando al teléfono 91 521 20 33, indicando el número de pedido, y las causas de la devolución.
• Tras facilitar estas informaciones, podrá enviar el artículo a la dirección que se le indique, y una vez verificado el buen estado de la mercancía se procederá al reembolso correspondiente a la compra.
• Los gastos derivados de las devoluciones o cambios (fundamentalmente los portes) correrán a cargo del cliente.

Plazo máximo establecido para la devolución:

• La ley de Ordenación del Comercio Minorista establece un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la entrega del pedido al consumidor, pasado este plazo, ninguna devolución será admitida.

Condiciones de compra

Métodos de pago y seguridad

www.opticacaribou.com acepta pagos efectuados con tarjetas de crédito y debito y PayPal. Ninguna otra forma de pago será aceptada, a excepción de las mencionadas anteriormente.

Óptica Caribou no asumirá responsabilidad por retrasos en la entrega de la mercancía que se deriven de la falta de autorización por parte del banco.

Óptica Caribou se reserva el derecho de retener un pedido por razones de seguridad. Los clientes serán notificados. También nos reservamos el derecho de cancelación de un pedido cuando no podamos verificar los datos de envío y/o facturación, en caso de que esto ocurra te lo notificaremos.

Garantía de compra

Óptica Caribou pretende mostrar el color y material de sus productos lo más parecido posible a la realidad. Sin embargo, estos pueden estar sujetos a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu ordenador. Por esta razón, no podemos garantizar que el color mostrado en tu monitor sea una reproducción exacta del original